Внешний вид изделия покупатель должен проверить в момент покупки.
Гарантия действительна, если гарантийный талон заполнен полностью, заверен печатью и подписью продавца.
Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях: утраты гарантийного талона; несоблюдения правил установки и эксплуатации; установки и ремонта не уполномоченными на это лицами; дефектов, применения агрессивных или абразивных чистящих средств, небрежной эксплуатации и механических повреждений.
Сроки гарантийного обслуживания CEZARES
- - на душевые ограждения - 3 года с даты продажи
- - на акриловые поддоны - 3 года с даты продажи
- - на поддоны из искусственного мрамора - 3 года с даты продажи
- - на SMC поддоны - 3 года с даты продажи; -на сифон- 3 года с даты продажи
- - на декоративные крышки для сифона (хром, бронза, золото) -1 год с даты продажи
- - на смесители - 5 лет с даты продажи
- -на золотое покрытие «24карата» смесителей CEZARES – 6 месяцев с даты продажи
- -на бронзовое покрытие смесителей CEZARES – 2 года даты продажи
- -на комплектующие смесителя (гибкий шланг, душевая лейка, держатель для лейки) - 1 год с даты продажи
- -на полотенцесушители- 5лет с даты продажи
- -на термоэлектрический нагреватель (ТЭН)-1 год с даты продажи
- -на золотое покрытие полотенцесушителей CEZARES- 1 год с даты продажи
- -на бронзовое покрытие полотенцесушителей CEZARES - 2 года с даты продажи
- - на мебель для ванных комнат - 1 год с даты продажи
- - на сантехнический фаянс в отношении дефектов изготовления и материалов (за исключением арматуры бачка, сидений, резиновых изделий) - 25 лет с даты продажи
- - на арматуру бачка, за исключением резиновых изделий – 3 года с даты продажи
- -на сидения из МДФ и натурального дерева(орех) и дюропластовые сидения - 1 год с даты продажи
- -на акриловые ванны CEZARES - 10 лет с даты продажи
- -на аксессуары CEZARES – 1 год с даты продажи
- - на остальные комплектующие изделий CEZARES, за исключением резинотехнических изделий- 3 года с даты продажи
- - на резинотехнические изделия - 1 год с даты продажи
Сроки гарантийного обслуживания BELBAGNO
- - на акриловые ванны - 10 лет с даты продажи
- -на массажную систему – 1 год с даты продажи
- - на смесители - 5 лет с даты продажи
- -на комплектующие смесителя (гибкий шланг, душевая лейка, держатель для лейки) - 1 год с даты продажи
- - на мебель для ванных комнат - 2 года с даты продажи (фабричная гарантия 1 год и дополнительная гарантия от дистрибьютора 1 год)
- - на сантехнический фаянс в отношении дефектов изготовления и материалов (за исключением арматуры бачка, сидений, резиновых изделий) - 25 лет с даты продажи
- - на арматуру бачка, за исключением резиновых изделий - 3 года с даты продажи
- - на сидения из МДФ и натурального дерева(орех) и дюропластовые сидения - 1 год с даты продажи
- - на остальные комплектующие изделий BELBAGNO, за исключением резинотехнических изделий - 3 года с даты продажи
-
- на резинотехнические изделия - 1 год с даты продажи
* При использовании изделий в общественных местах срок гарантии уменьшается.
Правила обмена и возврата товара
- Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней после покупки, при полностью сохраненном товарном виде.
- Возврат бракованного товара осуществляется только при подтверждении брака сервисным центром (или уполномоченной на это организации).
- Покупатель оплачивает стоимость доставки при отказе от товара надлежащего качества.
- Для возврата/обмена товара нужно предварительно направить заявление с указанием номера заказа, причиной отказа, паспортными данными покупателя на адрес: info@shop-neptun.ru
Извлечение из Федерального закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца...
...При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Пункт 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.
Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 Москва
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной
форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров
эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55
«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»
Пункт 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции.
Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара, и мы оперативно поменяем товар или вернем деньги.
Внимание
В течении 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали его упаковку и товарный вид.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет или наличными деньгами (в зависимости от способа оплаты) в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который обслуживает Вашу карту).
Специалисты нашей компании имеют опыт в установке всех видов унитазов, ванн, душевых кабин и смесителей любого вида. Владеют всеми технологиями разводки труб из любого материала, которых на данный момент, представлено значительное множество.
| Система инсталляции для унитаза | 5 000 ₽ |
| Система инсталляции для биде | 5 000 ₽ |
| Система инсталляции для писсуара | 5 000 ₽ |
| Ванны прямоугольные акриловые | 5 000 ₽ |
| Ванны угловые акриловые | 5 400 ₽ |
| Ванны прямоугольные акриловые с гидромассажем | 7 300 ₽ |
| Ванны угловые акриловые с гидромассажем | 7 900 ₽ |
| Ванны из литьевого мрамора | 9 000 ₽ |
| Ванны из литьевого мрамора угловые | 11 000 ₽ |
| Ванны стальные | 5 000 ₽ |
| Ванны угловые стальные | 5 600 ₽ |
| Ванны чугунные | 5 600 ₽ |
| Унитаз компакт | 3 000 ₽ |
| Унитаз со средним бачком | 4 000 ₽ |
| Унитаз с высоким бачком | 4 500 ₽ |
| Унитаз подвесной | 3 000 ₽ |
| Раковина | 2 000 ₽ |
| Раковина + смеситель | 2 900 ₽ |
| Раковина с пьедесталом | 2 500 ₽ |
| Раковина с пьедесталом и смесителем | 4 000 ₽ |
| Тумба с раковиной до 70 см | 4 000 ₽ |
| Тумба с раковиной от 71 см | 4 500 ₽ |
| Тумба с раковиной до 70 см + смеситель | 4 500 ₽ |
| Тумба с раковиной от 71 см + смеситель | 5 000 ₽ |
| Зеркало-шкаф до 70 см | 1 700 ₽ |
| Зеркало-шкаф до 70 см | 1 700 ₽ |
| 3еркало-шкаф от 71 до 100 см | 2 300 ₽ |
| 3еркало-шкаф от 101 см | 2 900 ₽ |
| Смеситель | 1 500 ₽ |
| Смеситель бесконтактный | 2 500 ₽ |
| Смеситель с термостатом, терморегулятором | 3 000 ₽ |
| Душевая панель | 3 400 ₽ |
| Душевая штанга | 1 400 ₽ |
| Душевой комплект | 3 500 ₽ |
| Душевой гарнитур | 2 300 ₽ |
| Кронштейн для верхнего душа | 800 ₽ |
| Гигиенический душ со смесителем | 2 300 ₽ |
| Мойка односекционная | 2 700 ₽ |
| Мойка односекционная + смеситель | 3 900 ₽ |
| Много секционные мойки + за каждую дополнительную секцию | 1000 ₽ |
| Душевые уголки от 80 до 90 см | 4 600 ₽ |
| Душевые уголки от 91 до 100 см | 5 200 ₽ |
| Душевые уголки от 101 до 110 см | 5 700 ₽ |
| Душевые уголки от 111 до 120 см | 6 300 ₽ |
| Душевые кабины от 80 до 90 см без пара | 6 700 ₽ |
| Душевые кабины от 91 до 100 см без пара | 7 300 ₽ |
| Душевые кабины от 101 до 110 см без пара | 7 900 ₽ |
| Душевые кабины от 111 до 120 см без пара | 9 000 ₽ |
| Душевые кабины от 80 до 90 см с паром | 7 900 ₽ |
| Душевые кабины от 91 до 100 см с паром | 8 400 ₽ |
| Душевые кабины от 101 до 110 см с паром | 9 000 ₽ |
| Душевые кабины от 111 до 120 см с паром | 10 000 ₽ |
| Душевые кабины c сауной | 20 000 ₽ |
| Писсуар | 3 000 ₽ |
| Подвесной писсуар | 3 000 ₽ |
| Система инсталляции писсуара | 5 000 ₽ |
| Установка трапа в душевой, от: | 20 000 ₽ |
| Полотенцесушитель электрический | 3 000 ₽ |
| Полотенцесушитель водяной | 3 500 ₽ |
Подъем на этаж
Вы можете воспользоваться услугой Подъем товара. Данная услуга является платной. Сотрудники нашей компании поднимут Ваш заказ прямо в квартиру, независимо от того есть ли в вашем доме лифт. Цены указаны за 1 единицу товара.
| Группа товаров | Подъем на пассажирском лифте, за единицу товара | Подъем на грузовом лифте, за единицу товара | Подъем БЕЗ лифта, за единицу товара | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| до 70см | 70см-100см | больше 100см | до 70см | до 70-100см | больше 100см | до 70см | до 70-100см | больше 100см | |
| Тумба под раковину | 300 ₽ | 500 ₽ | 600 ₽ | 300 ₽ | 500 ₽ | 600 ₽ | 300 ₽ + 100 ₽ этаж | 500 ₽ + 100 ₽ этаж | 600 ₽ + 100 ₽ этаж |
| Группа товаров | Подъем на пассажирском лифте, за единицу товара | Подъем БЕЗ лифта, за единицу товара | ||
|---|---|---|---|---|
| до 90см | больше 90см | до 90см | больше 90см | |
| Раковина | 250 ₽ | 500 ₽ | 250 ₽ + 100 ₽ этаж | 500 ₽ + 100 ₽ этаж |
| Подвесной унитаз, биде, писсуар, пьедестал | 300 ₽ | 300 ₽ + 100 ₽ этаж | ||
| Напольный унитаз, биде | 400 ₽ | 400 ₽ + 100 ₽ этаж | ||
| Инсталляция | 200 ₽ | 200 ₽ + 100 ₽ этаж | ||
| Группа товаров | Подъем на пассажирском лифте, за единицу товара | Подъем на грузовом лифте, за единицу товара | Подъем БЕЗ лифта, за единицу товара | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| низкий | высокий | высокий двойной | низкий | высокий | высокий двойной | низкий | высокий | высокий двойной | |
| Пенал | 350 ₽ | 600 ₽ | 1000 ₽ | 350 ₽ | 600 ₽ | 800 ₽ | 350 ₽ + 100 ₽ этаж | 600 ₽ + 100 ₽ этаж | 800 ₽ + 100 ₽ этаж |
| Зеркала | 300 ₽ | 300 ₽ | 300 ₽ + 100 ₽ этаж | ||||||
| Зеркальный шкаф | 400 ₽ | 400 ₽ | 400 ₽ + 100 ₽ этаж | ||||||
| Угловая мебель комплект | 1500 ₽ | 1000 ₽ | 1000 ₽ + 250 ₽ этаж | ||||||
| Акриловая ванна до 170 см длинной | 1000 ₽ | 800 ₽ | 800 ₽ + 300 ₽ этаж | ||||||
| Акриловая ванна от 180 см длинной | 1400 ₽ | 1200 ₽ | 1200 ₽ + 300 ₽ этаж | ||||||
| Душевая дверь в нишу | 1400 ₽ | 1400 ₽ | 1400 ₽ + 200 ₽ этаж | ||||||
| Шторка на ванну | 500 ₽ | 500 ₽ | 500 ₽ + 200 ₽ этаж | ||||||
| Поддон из литьевого мрамора | 700 ₽ | 700 ₽ | 700 ₽ + 300 ₽ этаж | ||||||
| Поддон из акрила | 300 ₽ | 300 ₽ | 300 ₽ + 100 ₽ этаж | ||||||
| Showerama | 2500 ₽ | 2000 ₽ | 2000 ₽ + 300 ₽ этаж | ||||||
| Ванна чугунная до 170см длинной | 2300 ₽ | 2000 ₽ | 2000 ₽ + 300 ₽ этаж | ||||||
| Ванна чугунная от 180см длинной | 2800 ₽ | 2500 ₽ | 2500 ₽ + 300 ₽ этаж | ||||||
